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Freno de mano en turismo |
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imagen de un producto. Igualmente necesitamos aprender alguna lección para saber qué pasa.
Es razonable pensar que las campañas de publicidad de nuestro país y las de los destinos turísticos dependen de este conocimiento.
Las percepciones de nuestros visitantes deben corregirse con la publicidad enfocada correctamente. La publicidad no es inercial, no es un plan de medios que cumpla con tiempos y presupuestos, sino una herramienta para atraer más compradores o visitantes.
Si sabemos, por ejemplo, que la gente dejó de venir por la desaceleración económica de Estados Unidos, entonces tenemos que responder ante este temor con una campaña inteligente que sume los valores agregados, la cercanía o algo similar que ofrece México y lo hace más rentable que ir a Oriente o a Europa. Pero si el problema es que tienen miedo de los huracanes, tenemos que hacer una campaña publicitaria con estadísticas que nos favorecen este año contra el anterior en cuanto a precipitación de agua. Pero si se trata del miedo a Oaxaca, debemos responder con una campaña que delimite el daño geográfico.
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Que si será por la desaceleración económica de Estados Unidos, que si será por la APPO en Oaxaca, que si será por los plantones en Paseo de la Reforma o por el temor a los meteoros, lo cierto es que el turismo a México ha disminuido en los principales destinos de México.
Les pregunto si una autoridad turística o alguna asociación profesional debiera hacer una encuesta para saber exactamente qué ocurrió y por qué. Pero una encuesta afuera de nuestras fronteras, aplicada a los viajantes que deberíamos tener y no para saber qué opinamos nosotros.
En marketing es imperativo saber las razones por las cuales caen las ventas o la
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Pinole de la semana |
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Los Óscares en Convenciones de México
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Mejor Hotel Independiente: Karmina Palace
Mejor Destino de Ciudad: Mérida
Mejor Oficina de Convenciones y Visitan-tes: OCEY de Yucatán
Mejor Destino de Playa: Cancún
Mejor Destino en el Extranjero: Buenos Aires, Argentina
Servicios Extraordinarios: Jim Davie
Mejor Compañía Aérea de México: Mexicana de Aviación
Mejor Compañía Aérea Extranjera (empate): American Airlines
Continental Airlines
Mejor Compañía de Autobuses de Turismo de México: Autotur
Mejor Compañía Organizadora (empate): Turismo& Convenciones
Corporate Travel Services
Mejor Recinto de México: Centro Banamex
Excelente Hotel Anfitrión: Hotel Crowne Plaza Hotel de México
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Con una encuesta nacional, la revista ConvencioneS celebró su 10ª Cena de reconocimientos a la calidad en convencio-nes. Los hoteles seleccionan a los mejores meeting planners y los meeting planners eligen a los prestadores de servicios y destinos turísticos.
Aquí algunos de los elegidos en el 2006:
Mejor Gerente de Grupos y Convenciones:
José Luis Cruz, The Fairmont Hotels
Mérito a la Capacitación: HSMAI Capítulo México
Mejor Cadena de Hoteles: Posadas de México
Mejor Hotel de Cadena: Fiesta Americana Grand Coral Beach Cancún
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¿Qué se está cocinando? |
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El “Premio Jean Berthelot”
Diciembre 2006 |
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HSMAI (Hospitality Sales & Marketing Association International) Capítulo México que preside Alejandro Watson entregará el “Premio Jean Berthelot 2006” a final de este año.
Este reconocimiento que honra la memoria del egregio Sr. Berthelot se entregará a una persona que se haya distinguido por haber apoyado, practicado y/o se haya distinguido por alguna acción o proyecto específico en las ventas y mercadotecnia y/o la publicidad en la rama de hospitalidad en México.
Se aceptan candidatos en:
www.hsmaimexico.org
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en México, sino en diversas partes del mundo. Es fascinante la comunicación que tenemos ahora.
Por eso en Estados Unidos se ha vuelto
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muy popular la home office. De hecho muchos de los meeting planners indepen-dientes trabajan desde sus casas.
Nos hemos vuelto más eficientes gracias a este medio sin importar el lugar físico que ocupemos.
Bueno y cuando es absolutamente necesario, el teléfono está a nuestro lado para charlar y escuchar el calor que tiene la voz de las personas.
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Hace apenas cinco años, lo primero que hacía al llegar a mi oficina, era regresar las llamadas telefónicas. Increíblemente el Internet ha logrado desplazar a estas llamadas casi completamente.
Recuerdo aquel cliente que tenía su tarjeta de presentación con el siguiente texto: “si aprecia mi negocio no me hable por teléfono”. Hoy lo entiendo perfectamente. Probablemente me tardo lo mismo contestando mis mails ahora que hablando por teléfono antes. La diferencia es que ahora me comunico con mucha más gente en el mismo lapso.
Estoy en contacto con gente no nada más |
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