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Hoteleros que no buscan congresos
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Muchas cosas han cambiado, pero con excepción de algunos hoteles (muy pocos), la visión de los hoteleros con respecto a los congresos no.
Recibir congresos: ¡perfecto!, pero invertir en atraer congresos: ¡eso sí que no¡. Este punto es una cuestión de temporalidad, a mi entender. El marketing hotelero actual se concentra en llenar las habitaciones a tarifas lo más alto posible (con sus respectivos ingresos en centros de consumo) y en todas las temporadas, con el menor costo y gasto operativo, así como de marketing.
Pero falta un elemento de la estrategia, descrita arriba, del personal que dicta: “…mientras yo estoy al frente del hotel”. Este punto que aparentemente no está relacionado con congresos, sin duda, afecta perniciosamente la estrategia promocional.
Lo que ocurre es que los gerentes generales de los hoteles y sus directores de marketing o directores comerciales suelen cambiar de trabajo cada equis tiempo. Esta medida es parte de la dinámica hotelera y, salvo sus raras excepciones, es ley.
Entonces, los altos ejecutivos establecen estrategias a corto plazo como prioritarias y a mediano plazo como secundarias, pero definitivamente las de largo plazo, aunque |
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existan, no las llevarán a cabo ellos mismos.
Las estrategias para atraer congre-sos deben ser a largo plazo, espe-cialmente los gran-des congresos.
Entonces éstos aunque deseados, en definitiva, se |
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encuentran fuera del alcance temporal de los altos ejecutivos y por lo tanto, no los promueven agresivamente.
Lo cual se traduce en pocos o nulos recursos promocionales, en bajo apoyo a los gerentes de ventas y, desde luego, en escasos resultados a largo plazo.
Mi opinión es que las altas esferas de la dirección de hoteles deben concentrarse más en el largo plazo sin abandonar el presente inmediato.
Qué bueno que los centros de convenciones gastan recursos para atraer los congresos, pero los hoteleros y la industria turística, en general, deberían participar de manera más activa con trabajo en equipo ycomprometerse con el rubro de recursos también.
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Pinole de la semana |
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¿Qué tienen que ver
los pueblos mágicos
con las convenciones? |
Con una inversión superior a los 148 millones de pesos en los últimos cinco años, Sectur apoyó proyectos de desa-rrollo turístico en |
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los denominados Pueblos Mágicos (25 destinos turísticos). Esta inversión, sumada con las inversiones locales superó los 442 millones de pesos. Esto equivale a un promedio de 17.5 millones de pesos por Pueblo Mágico.
Este incipiente desarrollo de ciudades y comunidades pequeñas, abre la oportunidad de realizar eventos pequeños, en el corto plazo y de eventos medianos a largo plazo. En realidad, se requiere de un empujón como éste para que el desarrollo, nuevos hoteles y servicios se den allí.
De esta manera, México sigue creciendo su oferta turística, que seguramente sabrá ser aprovechada por los meeting planners de México y del extranjero, poco a poco.
Pueblos Mágicos:
Pátzcuaro y Tlalpujahua en Michoacán
Álamos en Sonora
Cosalá en Sinaloa
Tequila, Tapalpa y Mazamitla en Jalisco
Valle de Bravo y Tepotzotlán en el Estado de México
Huasca de Ocampo y Real del Monte en Hidalgo
San Miguel de Allende y Dolores Hidalgo en Guanajuato
Comala, Colima e Izamal en Yucatán
Mexcaltitán en Nayarit
Real de Catorce en San Luis Potosí
Comalá en Colima
Taxco en Guerrero
Tepotzotlán en el Edo. de México
Tepoztlán en Morelos
Cuetzalan en Puebla
San Cristóbal de las Casas en Chiapas
Bernal en Querétaro |
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Adiós al tráfico con Mexicana de Aviación |
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Una excelente idea que desde el primero de marzo funciona puntualmente y se denomina Conexión Express, creado porMexicana de Aviación como una especie de taxi aéreo que transporta a los ejecutivos desde aeropuerto de la Ciudad de México a Santa Fe.
En realidad son helicópteros de otra compañía, pero la línea aérea es el medio que ofrece su servicio.
El servicio tiene un costo de promoción de mil pesos más IVA, normalmente costará 250 dólares americanos.
Para tomar el servicio, se traslada a los usuarios en un vehículo desde la sala 10 ó 13 del aeropuerto internacional hasta el hangar número ocho, donde abordan el helicóptero, que diez minutos después, aterrizará en el edificio de Iusacell en Santa Fe.
Horarios
Lunes a Viernes
8:45 am sale del Aeropuerto a Santa Fe
5:45 pm sale del Aeropuerto a Santa Fe
9:30 am sale de Santa Fe al Aeropuerto
5:15 pm sale de Santa Fe al Aeropuerto
Los helicópteros tienen una capacidad de 4 pasajeros todos con ventanilla.
El servicio se contrata en el 01 800 701 4309 y se le envía un boleto electrónico para abordar. Se sugiere hacer la reservación con un día de anticipación, por lo menos, y no es reembolsable ni comisionable a agencias. |
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¿Qué se está cocinando? |
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29-30 de Marzo |
HSMAI's Affordable Meetings Mid-America
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En el Navy Pier de la Ciudad de Chicago, IL, se llevará a cabo este importante evento de HSMAI que reúne a un grupo de meeting planners y la oferta de hoteles, así como servicios para eventos.Para quienes buscan negocio, este es un buen sitio para atraer congresos y convenciones principalmente.
ursulahahn@prodigy.net.mx
www.affordablemeetings.com
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Tomando café |
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El nudo gordiano y pensar “out of the box” |
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Con sus grandes conquistas, Alejandro Magno nos dejó muchas enseñanzas de estrategia y táctica que podemos aplicar a nuestra profesión (recordemos que su maestro fue el mismo Aristóteles).
Cuando Alejandro cruzó la frontera de África y se lanzó contra Asia, se encontró en una localidad de Turquía donde había un gran nudo hecho de cuero y que nadie había podido desatar. |
El oráculo había predicho que quien lograra desatar el nudo sería el dominador de toda Asia.
Alejandro intentó deshacerlo repetidas veces con los dedos sin éxito, tras el último intento, sencillamente sacó la espada y con un potente tajo, cortó el nudo. El resto es historia.
Hoy le podemos llamar a su forma de resolver el problema “thinking out of the box”. Simplemente se salió de la forma tradicional de pensar y se enfrentó al problema de otra manera no tradicional.
En nuestra época necesitamos pensar en resolver los problemas de formas nuevas y creativas y evitar las tradicionalistas. El mercado nos está obligando a ser más ingeniosos, sin dejar de ofrecer calidad en nuestros servicios. Entonces: llegó la hora de “pensar fuera de la caja”.
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