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Nota personal a seis meses
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En marzo cumplo 6 meses con este weekly. Les agradezco a todos sus comentarios edificantes y cons-tructivos. Ojalá que otros me den sus |
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También les informo a todos, que estoy recibiendo suscripciones de entre 15 y 20 semanales que tienen interés en leer las cosas que digo y esto me da mucha satisfacción ya que nuestra base de datos está por encima de los 12 mil.
Les agradezco nuevamente el tiempo que le dedican a este newsletter y me dejan con un constante reto, sabiendo que me honran con su lectura.
Como me entusiasman las comparaciones estadísticas, les comparto que estas 28 semanas de escribir equivalen 34 mil 500 palabras o 126 páginas de un libro. Voy por más con su apoyo.
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opiniones aunque sean encontradas… En mi opinión, no tenemos que estar de acuerdo para convivir.
Para hacerlo todavía más personal, a partir de este número agregaré una sección al final que se llama “tomando el café contigo”, que será un rincón para comentar algún libro o poner alguna cita relacionada o no con nuestra industria, un poco de cotorreo como si nos sentáramos a tomar el café. |
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El turismo de México es pequeño y mediano
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El fenómeno del turismo, en casi todos los países del mundo y también en México, está compuesto en su mayoría de micro empresas y pequeñas empresas. Los hoteles con 51 a 250 empleados se consideran medianas empresas. De hecho en nuestro país el 99.7% de las 2 mil 84 millones de empresas registradas caen en este rango de entre 1 y 250 empleados (es lo que llamamos PYMES). Pero en México el 94.5% son microempresas. Curiosamente las PYMES representan el 42.4% del empleo nacional.
Las “micro” y “pequeñas empresas”, no tienen respaldos financieros que las ayuden a pasar épocas de vacas flacas o mantener un crecimiento a largo plazo y por lo tanto son más vulnerables a los cambios de la economía o del mercado.
Si analizamos a las agencias de viajes y, agencias de viajes especializadas de México, nos damos cuenta de que la mayoría son “microempresas” de hasta 10 empleados y las que les siguen de hasta 50 empleados se consideran “pequeñas empresas”, que son las menos.
Este hecho exhibe la fragilidad económica de la mayoría de las empresas turísticas, llámense meeting planners o DMC´s.
Con los márgenes, haciéndose cada vez menores y los costos de operación al revés, no es de sorprenderse ver que en los más recientes 10 años, en lugar de aumentar su |
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número, las agen-cias de viajes en nuestro país, se han reducido a menos de la mitad. De hecho hoy, la supervivencia de algunas grandes agencias está en manos de las sobrecomisiones que les dan las líneas aéreas por la venta de boletos. Esta fragilidad da comezón ¿no creen? |
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Este fenómeno viene a colación por lo que está ocurriendo con las agencias especializadas en organizar convenciones. En 10 años aumentaron de una docena a más de 70 ahora.
Bueno pues ahora la competencia, la caída de los márgenes y la presión de los presupuestos es tal, que no tardan en desaparecer algunas de ellas. Este fenómeno se dará paulatinamente y el primer síntoma será que les baja el volumen de negocio. Esto se deberá simplemente, porque ya no estarán dispuestos a bajar sus márgenes de ganancia y dejarán que otros se queden con el negocio.
Estaremos atentos a lo que sucederá en el 2006 y en el 2007. |
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Pinole de la semana |
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The greatest show on earth en México
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Era así como P.T. Barnum anunciaba su circo. Dicho sea de paso, también popularizó la palabra “jumbo” para indicar gigante (así era de grande el elefante). Aunque curiosamente, a Barnum se le conoce más por una frase que nunca dijo: “A sucker is born every minute”.
En este espacio, en realidad me quiero referir a la palabra show, que en nuestro medio se utiliza para definir a un evento, principalmente a una exposición.
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Algunos de ustedes saben que México parecería ser el que tiene “el show más grande de la tierra” y podríamos estar en el Guiness Book of World Records, no precisamente por ser el más grande de la tierra sino por ofrecer más shows en el mundo en la especialidad de Convenciones e incentivos.
Los DMC´s de México (Operadores terrestres especializados), decidieron entrar a hacer estos shows. Primero tuvimos a Andy Ortiz de Global Incentive, que ocasionó una escisión entre los DMC´s de Cancún y principalmente por esta razón ahora se agrega Arturo Aguirre de Tropical Incentives y la Asociación de DMC´s de México. Aunque cada show, tiene sus propias características todos ellos pensaron en un formato muy, pero muy similar, que se encuentra entre un fam (por familiarización), y educacionales (con conferencias), con un componente menor de tiempo de exposición.
Así, ahora tenemos los siguientes eventos en México y todos pretenden atraer meeting planners de diversas partes del mundo y atraer a los mismos expositores:
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NOMBRE |
LUGAR |
FECHA
2006 |
FAM |
EDUCACIONAL |
EXPOSICION
DE NEGOCIOS |
TIPO DE EMPRESA |
ORGANIZA |
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Mexico Mice Market
( MMM ) |
Cancún |
Abril
20 al 22 |
Más |
Más |
Menos |
DMC |
Asoc. Mex. de DMC´s |
Mexico Showcase |
Cancún |
Abril 27 a mayo 1o. |
Más |
Más |
Menos |
DMC |
Andy Ortiz |
meeting place mexico
(mpm) |
Puerto
Vallarta |
Junio
7 al 9 |
Menos |
Menos |
Más |
Marketing de eventos |
Kitzia Morales/
F. Compeán |
Top Program |
Los Cabos |
Junio
15 al 18 |
Más |
Más |
Menos |
DMC |
Arturo Aguirre |
Top Program |
Cancún/
Riviera Maya |
Agosto
24 al 27 |
Más |
Más |
Nada |
DMC |
Arturo Aguirre |
Top Program |
Puerto
Vallarta |
Octubre 26 al 29 |
Más |
Menos |
Nada |
DMC |
Arturo Aguirre |
meeting place caribbean (mpc) |
Cancún |
Noviembre 1 al 4 |
Menos |
Menos |
Más |
Marketing de eventos |
Kitzia Morales/
F. Compeán |
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En resumen siete eventos:
Cuatro, en Cancún, dos, en Puerto Vallarta y uno, en Los Cabos.
Dicho de otra forma:
Tres Fams/Educacionales con algo de expo
Dos Expos
Dos Fams/Educacionales
Más que en cualquier otro país del mundo, excluyendo los Estados Unidos, el problema es el mensaje que estamos enviando al extranjero y la confusión que se genera con tantos eventos aquí.
Está por verse si los shows de los DMC´s tendrán éxito o fracasarán ruidósamente en el 2006, ya que la oferta (los expositores) no pueden acudir a todos y desde luego hoy en día lo seguro es lo que ya se ve que ha tenido éxito. Sé que mpm en Puerto Vallarta, este año, tiene a más compradores y más expositores que los tres años anteriores.
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Ante la adversidad ¿Qué hacemos?
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La semana pasada, tuve la oportunidad de participar en un evento denominado: Site Executive Summit que se realizó por invitación de la OCV de Cancún en ese destino turístico.
En el evento, donde participaron algunos de los más importantes generadores de incentivos del mundo, hubo oportunidad de reunir a la industria de Cancún, socios y no socios de Site para compartir ideas y tendencias con esos invitados internacionales.
De cara al reciente pasado destructivo de Wilma, se habló de que no solo el gobierno es responsable de un eficiente “crisis management”, sino que cada empresa, debe tener un plan hacia adentro de su organización. Todos deben saber qué hacer en caso de algún cataclismo.
Ahora bien, no solo se debe pensar en las fuerzas destructivas de la naturaleza, sino de otras tan lamentables como las ocasionadas por el hombre y por eventos aislados como incendios, etcétera.
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En cuanto a la comunicación con sus clientes o participantes a eventos en estas circunstancias, obviamente se debe pensar en el bienestar de las vidas y la salud. Posterior a ello, la comunicación hacia el exterior debe ser honesta y fidedigna. No podemos hablar con medias verdades u ocultar algunos aspectos que nos conviene callar. Esto, es recompensado por sus clientes con negocio efectivo. Se dieron pruebas de ello post Wilma y post Katrina (en Nueva Orleáns).
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Capacitación de incentivos en línea
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Site (The Society of Incentive and Travel Executives), ha lanzado un beneficio más para sus asociados sin ningún costo: eLearning.
Con temas variables de interés para los profesionales y en forma interactiva que se focalizan en presentaciones con temas como:
4 Boxes to Maximize Your Sales
Ron Rich, CMP, Consultant, Rich & Associates
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¿Qué se está cocinando? |
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28 de Marzo |
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Entérate del dinamismo de Site |
En el marco del Tianguis Turístico, Site capítulo México tendrá su desayuno tradicional el martes 28 de Marzo.
El hotel Emporio de Acapulco, patrocinador del desayuno, será sede de este informativo evento.
Tendrás oportunidad de escuchar, entre otras cosas, los avances y los resultados del dinamismo de Site Internacional y Site capítulo México.
Los seminarios programados en 2006, la capacitación en línea, el éxito de “Future Site”, la apertura de oficinas en Europa y la apertura de oficinas en Latino América y Asia, la conferencia internacional en Barcelona (junto con EIBTM) y muchas cosas más.
El retorno de tu inversión como socio se pone en evidencia en este desayuno.
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Tomando el café contigo |
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El uso del placebo (píldoras sin contenido medicinal) es un ejercicio exitoso, demuestra que la actitud de las personas es el mejor medio para mejorar.
En su libro Blink (el mismo de “Tipping Point”), Malcolm, Gladwell relata, desde otro punto de vista, cómo la actitud es importante para tener mejores resultados personales. Como sencillo ejemplo menciona que hicieron un experimento con dos diferentes grupos de personas. Ambos |
deberían ver la misma comedia en la TV. A un grupo lo hicieron colocarse un lápiz en la boca, horizontalmente y sujetarlo con los labios y dientes. El otro grupo no. Descubrieron que los que tenían el lápiz se reían más y en general se divirtieron más que los que no tenían el lápiz.
Esto en razón de que los que tenían el lápiz en la boca, colocaban los músculos de la cara en posición de sonreír todo el tiempo. Por lo tanto su actitud era más positiva y receptiva… ¿Increíble no?
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