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sobre este tema. Obviamente los que organizamos eventos visitamos varios hoteles durante el año. Algunos de éstos lo ofrecen gratis y otros no (nada tiene que ver con la categoría de “todo incluido”). Veo que comienza a generalizarse irritación cuando los organizadores llegan a hoteles que cobran este servicio.
No dudo de que dentro de poco este tema, aparentemente tan insignificante, pueda pesar psicológicamente en la toma de decisión sobre uno u otro hotel.
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No es necesario convencer a nadie de que la utilidad del Internet inalámbrico en los hoteles es conveniente, sobre todo en los de ciudad.
Otros hoteles de destinos que reciben más visitantes de placer que de negocios también han respondido a las necesidades de sus clientes.
La pregunta es si es conveniente el cobro por este nuevo servicio o simplemente incluirlo como un valor agregado.
Mi opinión, naturalmente, se inclina por la segunda opción. En lo particular creo que les iría mejor si no lo pueden abrir en cortesía a todo el público, por lo menos lo incluyan a las convenciones e incentivos. Desde luego, yo lo daría por lo menos a los coordinadores del evento.
Empiezo a notar un importante sentir entre mis colegas nacionales e internacionales |
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Pinole de la semana |
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Reconocer
al VIP de VIP´s
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Es interesante notar que algunos hoteles de México tratan a los coordinadores del evento como VIP´s. La agencia de viajes, que trae al cliente, es tratada como VIP, tanto en el viaje de
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inspección como durante el evento. Lo mismo cuando el cliente directamente contrata el hospedaje y opera el evento sin intermediarios.
Lo sorprendente es que la vasta mayoría sólo lo trata como VIP durante el viaje de inspección y después, pues lo que firmó en el contrato y ya.
Los que lo hacen: mis felicitaciones, pues aunado al trato de VIP para el director del programa, también tienen atenciones con su staff durante la operación.
Esto garantiza negocio repetitivo y da la impresión de una excelente estrategia de relaciones públicas que redituará en más negocio. No me cabe la menor duda de que si el cliente, el que trae el negocio, lo tratan bien y a su staff, el retorno de la inversión de esas atenciones será alta. Sin duda, para el coordinador, su cliente es el VIP, pero para el hotel: el que trae negocio repetitivo debería ser el VIP de VIP´s.
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Brisas Ixtapa
se renueva |
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Con una inversión superior a los 16 millones de dólares, el Hotel Brisas Ixtapa adquiere una importante renovación de excelente gusto. Entre otros cambios importantes veremos un “look” más moderno, contemporáneo, tanto en sus habitaciones, sus salones de juntas y restaurantes.
Las habitaciones contarán ahora con una nueva área de baño, TV de pantalla plana y otras decoraciones y amenidades que harán la estancia más cómoda y placentera.
Esta inversión es sólo una parte de los 60 millones de dólares que Grupo Hotelero Brisas anunció recientemente, por lo que adivinamos un reposicionamiento firme en el mercado de incentivos y convenciones.
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¿Qué se está cocinando? |
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19-21de julio
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El noveno Congreso de AMPROFEC
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En la Ciudad de Monterrey se llevará a cabo el 9º Congreso Nacional de AMPROFEC (Asociación Mexicana de Profesionales en Ferias y Convenciones, A.C.) con su nuevo presidente Javier Sirvent.
El ciclo de conferencias es siempre muy interesante y útil para el profesional que se dedica a la organización de eventos. Entre los temas a tratar están:
- Cómo exhibir profesionalmente en exposiciones
- Organización profesional de exposiciones de consumo
- Cómo incrementar y retener las membresías en asociaciones
info@amprofec.org.mx
www.amprofec.org.mx
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Tomando el café |
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De esas anécdotas que suceden con rareza pero son buenísimas. El otro día durante una cena en un restaurante, el mesero nos confundió con uno de tantos extranjeros americanos que llegan con frecuencia a dicho lugar y nos habló en inglés. Minutos antes de sentarnos a la mesa, comentaba lo difícil que resulta dar un discurso breve y como broma se me ocurrió pedirle al mesero que me trajera un “speech short and sweet”. Sin pensar que me contestara algo diferente a what ? nos quedamos estupefactos cuando regresa, después de unos minutos, y nos pregunta que ¿qué deseaba en mi fantasy drink? |
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La analogía es clara, un discurso breve es una fantasía. Excelente Serendipity.
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