Los japoneses no inventaron el consenso, pero lo pusieron en práctica. Digamos que mientras a nosotros nos tocó aprender el sistema de dirección empresarial norteamericano (más vertical, más rojo para quienes me leyeron la semana pasada), el sistema de decisiones de los japoneses está basado en que la mayoría del grupo involucrado esté de acuerdo antes de embarcarse por un camino que los afecte a todos.

Este sistema nipón (más verde y más horizontal) es un poco más tardado pero muy efectivo, pues una vez realizado el consenso todos se ponen a trabajar con un alto grado de convencimiento y a partir de allí todo es más sencillo.

Esto es interesante en el marco del turismo y particularmente en el Turismo de Reuniones. En México normalmente se hace una propuesta (la OCV), el grupo responsable la acepta (un comité) y luego se permea hacia el resto de la industria, que por no estar totalmente involucrada en el tema y los pormenores de los acuerdos suele no entenderla ni aceptarla, lo cual crea un desgaste y lamentablemente genera constantes cambios en lugar de estrategias duraderas.

Aunque en nuestro país el conocimiento del Turismo de Reuniones ha avanzado admirablemente, queda mucho pero mucho por hacer para elevar el nivel de comprensión de la industria, por ello es importantísima la capacitación en grupo y por regiones, y como ejemplo de ésta encontramos la certificación CMS (Certified Meetings Specialist) que otorga la revista ConvencioneS.

Los organismos de turismo de Monclova, del Distrito Federal y ahora de Veracruz han contratado esta certificación para su industria local, la cual además de sus fines académicos tiene otro objetivo ulterior, concerniente al fenómeno japonés expuesto renglones arriba: que las estrategias fluyan