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Año 6 No. 268 | Noviembre 2010 |
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Nuestra filosofía nunca ha sido hacer eventos grandes, nuestra filosofía ha sido hacer eventos rentables, no sólo para nosotros sino para todos los participantes.
Si escuchamos lo que nos han dicho todos los gurús internacionales desde hace más de dos años, queda claro que el retorno de inversión es rey en el tema de eventos, no importa si son congresos, convenciones, incentivos o exposiciones. Entonces, en el caso de una exposición, donde los compradores invierten su tiempo, dinero y esfuerzo, hay que retribuir esa inversión con los satisfactores que andan buscando; lo mismo aplica para los vendedores.
En el atardecer del 5º meeting place (ahora realizado en la Riviera Maya, esta misma semana, y teniendo como sede el Hotel Aventura SPA Palace) se puso de manifiesto que "big" no necesariamente es sinónimo de "good" y que "small" sí puede ser sinónimo de "great", siempre y cuando podamos exceder los objetivos de cada participante, ya sean clientes, proveedores o meeting planners, con un enfoque orientado hacia la calidad más que hacia la cantidad.
Entre otras cosas, es difícil conseguir patrocinios para eventos grandes simplemente porque son más costosos. Por ello nuestro número mágico desde hace 9 años ha sido tener 150 meeting planners de
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calidad en nuestras dos exposiciones. Curiosamente, según el autor Gladwell, después de 150 participantes se empieza a perder el sentido de grupo. 150 compradores o meeting planners es y ha sido nuestra meta cada año desde que nació meeting place mexico, en Guadalajara.
Ahora en meeting place riviera maya, dados los escasos recursos de muchas OCVs y empresas, tuvimos un 30% menos de stands vendidos, pero la fortuna de contar con un promedio de tres meeting planners por cada empresa o destino turístico con booth en la exposición, cuando nuestro habitual es de 1.5. Me da mucho gusto decirles que alcanzamos nuestras metas.
Desde luego esto no es lo mejor para los organizadores, sin embargo, gracias al incondicional apoyo de la OCV de Riviera Maya, su asociación de hoteles y sus generosos patrocinadores, sí resultó muy benéfico a todos ellos, con un gran retorno de inversión para compradores y proveedores sin que los intereses del organizador salieran muy lastimados.
Puedo decir con mucho orgullo que el meeting place riviera maya superó todos los objetivos. Cuando más necesitaba México vender sus instalaciones y servicios para convenciones, nuestra organización trajo a más meeting planners interesados en comprarlos.
Gracias a todos por su participación y apoyo.Les comparto este testimonial de un exigente meeting planner del extranjero.
“meeting place mexico and meeting place riviera maya are the industry events to connect with hospitality suppliers from around Mexico. We are happy to participate and look forward to many future collaborations!”
Jim Fausel, MEETGCA
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Palace Resorts pegó brinco
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Con poco más de 150 meeting planners de México y del extranjero, el hotel Aventura SPA Palace tuvo la genial oportunidad de tener a todos los potenciales clientes hospedados en sus instalaciones y con ello demostrar (sin tener que explicar) cuan fácil, agradable y competitivo resulta organizar eventos en el hotel.
Además de colocarse como "convention friendly" con todos sus beneficios, como internet de alta velocidad incluido, llamadas de larga distancia, alimentos y bebidas, banquetes privados, centro de convenciones y salones, Palce Resorts tuvo a bien presentar brevemente pero con excelentes
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imagenes, sus 12 hoteles, incluyendo el nuevo y original Hard Rock Café Hotel en República Dominicana. |
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Sí fue una inversión hospedar a todos los meeting planners de México que acudieron al Leader´s Forum 2010 con capacitación, actualización y desarrollo de habilidades para ellos. También resultó una excelente forma de que éstos prueben, conozcan y disfruten las instalaciones y el servicio del hotel.
Es grato reconocer que Barceló está muy enfocado al tema de congresos y convenciones desde hace años y sus hoteles tienen esta ventaja competitiva; en lo particular están muy orientados y conocen bien las necesidades de los meeting planners de México, lo cual facilita la comunicación y los negocios entre ambos.
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Tarifas de Oportunidad |
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No cabe duda, los jóvenes son más receptivos que las personas maduras en cuanto a ser proactivos o receptivos en el tema de green meetings. Esto no quiere decir que los más adultos no puedan serlo. Yo por ejemplo no recibí una clase de civismo o ninguna otra que me hablara sobre el cuidado del medio ambiente, de la flora y la fauna. Mis hijas sí, y desde kindergarten.
Así sucede que cuando uno trata con clientes, proveedores o jefes más jóvenes resulta más fácil empujar una agenda verde para los eventos, ya que traen esa actitud cívica desde el origen. Los que tenemos más años debemos convencernos de ello con explicaciones y justificaciones razonables.
Trabajemos con ambas generaciones para avanzar el tema de la ecosustentabilidad. |
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“La fuerza de
marketing y ventas”
18 de noviembre
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HSMAI Capítulo México les invita al desayuno/conferencia magistral que impartirá Bob Gilbert, presidente mundial de HSMAI, personalidad de la industria turística internacional, propulsor de grandes logros al frente de HSMAI, demostrando el compromiso de brindar capacitación de alto nivel a sus asociados.
“The POWER of Sales and Marketing”:
P - People knowledge
O - Online
W - Wall Street
E - Enthusiasm
R - Relationships
R - Revenue management
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cliente frecuente. La queja consiste en que hoteles de la misma cadena, pero más económicos, no cobran este servicio.
Hay que reconocer que algunos hoteles como Starwood, Fairmont, Hyatt y Hilton ya tienen tiempo obsequiando dicho servicio a estos ejecutivos de los que hablo. Recientemente Marriott (no así Ritz Carlton) también ha comenzado a hacerlo.
Me pregunto si en algunos meses dejará de ser un valor agregado y se convertirá en una exigencia, yo creo que para allá vamos y tendrán que ampliar el beneficio a quienes paguen habitaciones estándar. |
A las personas que viajan mucho les encanta quejarse de que los hoteles de lujo cobran por el internet. El cargo varía entre 10 a 12 dólares por 24 horas.
Estos ejecutivos están pagando tarifas |
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altas por la habitación que ocupan y son miembros distinguidos o con tarjetas de
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Río Tíber 100 4º Piso, Col. Cuauhtémoc, México, D.F. 06500 Tel.: (55) 5148-2250 Fax: (55) 5148-2252
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